随着旅游市场逐步回暖，在宁波，不少疫情期间“躺平”的旅行社接连迎来客流小高峰，此前无奈转行的导游如今变得“紧俏”起来，但让诸多旅行社挠头的是——导游短缺，优秀导游“一导难求”。近日，央视《经济信息联播》栏目对此现象进行了关注报道。

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现状：导游大量离职，他们还会回来吗？

“疫情前，我们导游部门正式从事导游、领队的有近100人，三年疫情后，只剩下5个了。”据中国国旅（宁波）国际旅行社导游领队中心总经理邱峰介绍，眼下随着旅游市场逐渐恢复，旅行社的压力还是挺大的，“像我们公司还是有一定导游积累的，目前也在积极重建和恢复，人数已经有20多位，能满足一定的团队需求。”

宁波首个出镜团在机场集结 谢舒奕/摄

接下来的旅游旺季导游缺口会更大。浙江达人旅业股份有限公司副总裁楼金杰坦言，疫情前，该集团导游队伍人数可达三位数，疫情后也就个位数，“三四月份本身就是春游旺季，叠加疫情政策调整带来的影响，导游缺口肯定会增大，目前我们也在到处抢人。”

同时，随着出境跟团游板块的复苏，领队更是“香饽饽”。“疫情前，我们公司有40多名出境导游（领队），疫情后，有的调至其他岗位，有的则直接换了工作；本月出境跟团游开放后，公司第一时间招聘的就是出境领队，截至目前，已经恢复到之前的50%左右。”浙江春秋国际旅行社有关负责人顾超群说。

除了疫情导致导游直接离职离岗，近年来，相关旅游院校导游专业招生人数大幅度萎缩，导游后备力量不足；导游资格证考试多次延期，甚至取消，不少高校毕业生暂时无法上岗。同时，由于近期旅行社订单上升较快，旅行社也更需要有经验的导游迅速接上，来不及培养新人等，都是现下缺人的原因。

据有关数据显示，目前，宁波持有导游资格证的人数是7000左右，但旅行社专职聘用的只有几百人，与疫前将近3000人左右的专职导游规模相比，流失量巨大。

那么，宁波离职离岗的导游去哪了？还有希望回来吗？

有人已经转型“线上旅游”，甚至进入管理层。曾获2019宁波市导游风采大赛中文组一等奖的导游徐本钢，如今已是浙江达人旅业股份有限公司旗下直播团队的负责人。“疫情前，我初步接触了抖音团购带货，随后做第一条短视频、做直播，又与团队成功运营了4个抖音号，算是踩中了风口，眼下除了做直播，还经常为浙江商业技师学院酒旅专业的学生传授实战经验。”

宁波导游徐本钢在高校授课 受访者供图

宁波导游徐本钢在参加一场直播活动 受访者供图

有人已经彻底踏上“新路”。“经过三年疫情，原来的导游一部分改行了，做保险、做自媒体、做婚庆等等都有；一部分趁这个空闲机会结婚生子了，不方便重新出来带团。”业内人士说。

更多的人还在选择观望。三年来，宁波导游小桂从事自媒体工作，不时也会被老东家叫回去“救火”，“但是两头都不稳定，现在复苏了，最近有了回旅行社的想法，此前导游费每天80-120元，眼下缺人可以报价到200-300元，甚至500元，我想再等等看。”

这不是旅行社第一次经历“导游荒”时段，“其实，疫情期间也曾出现过短暂的团队井喷情况，记得2021年就有一次，除了公司里的导游连轴带团，光是外借的导游就达到170名。”中国国旅（宁波）国际旅行社导游领队中心总经理邱峰回忆。

但跟之前的短暂需求不同，随着旅游市场复苏，更多旅行社希望建立稳定且优质的导游队伍，“眼下最缺的是好用、能用、放心用的导游。”

邱峰坦言，社会上的兼职导游其实很多，但服务质量良莠不齐，“真正有口碑的兼职导游往往旅行社抢着要，他们反而不急于进公司，因为目前做兼职带团机会一样多，而且可以自由选择和安排时间；其他的兼职导游，则不能像公司自有导游那样了解他们的个人情况和心性，加上很多都是‘打零工’的，有时难保团队质量，不敢随便启用。”

破题：多措并举纾困解难

那么，宁波旅行社这波“疫情后遗症”该如何破解？

好消息是，随着旅游业逐步重回正轨，不仅越来越多的优秀人才愿意加入到这个行业里面，一些曾经转行离开的“旅游人”也陆续回到了旅游业的队列中。业内分析称，“旅游行业前景好、导游行业专业性强，诸多从业人士对这份工作依旧热爱，这会是一个大浪淘沙的过程，部分导游的回归和新生力量的补充只是时间问题。”相信在不久的将来，旅游业必定能够解决当前人手短缺的问题。

接下来，宁波将进一步加强导游队伍建设，加大导游培训力度，“近期协会将开展一场关于品质旅行社的培训。”宁波市旅行社协会会长宣学军说。

疫情前，宁波通过举办导游大赛、成立“金牌导游大师工作室”等方式，重点培育了一批金牌导游、“金钥匙”酒店服务团队、“金口碑”旅行社、“金星级”旅游志愿者等文明旅游示范单位和品牌；疫情期间，宁波多重举措为文旅行业纾困解难，“目前专门针对导游品质提升的政策也正在谋划当中，相关扶持引进计划也会跟进。”业内人士透露。